À qui s'adresse Point Passerelle ?

Point Passerelle est un service du Crédit Agricole Toulouse 31 qui accompagne des particuliers (clients du Crédit Agricole), qui suite à un accident de la vie, rencontrent des difficultés financières et/ou sociales :

• fragilisés par un accident de la vie (chômage, divorce, maladie, décès...),
• ayant la volonté de s'en sortir,
• souhaitant être accompagnés.

Qui oriente vers Point Passerelle ?

La personne en difficulté est orientée vers Point Passerelle par :

• son agence du Crédit Agricole,
• un administrateur de Caisse Locale,
• un travailleur social, une association...

Qui accueille au Point Passerelle ?

Le client est accueilli au local de Point Passerelle par des animateurs permanents ayant une expérience bancaire et humaine.

Exceptionnellement, ils peuvent se rendre au domicile du client.

Comment accéder au Point Passerelle ?

Le client doit tout d'abord se manifester auprès de son agence Crédit Agricole.

S'il est éligible à ce service gratuit, il reçoit une lettre lui donnant les coordonnées de Point Passerelle et lui demandant de bien vouloir téléphoner afin de prendre rendez-vous (démarche personnelle et volontaire).

La personne est accueillie par un animateur expérimenté qui :

• l'écoute,
• lui propose d'établir ensemble un diagnostic approfondi de sa situation personnelle et financière,
• le conseille, le guide et l'oriente vers des structures spécifiques.

>> Recherche de solutions internes et/ou externes qui vont l'aider à surmonter ses difficultés (négociations avec ses créanciers, aide à la rédaction de lettres, constitution de dossier de surendettement, orientation vers les travailleurs sociaux, associations, information sur ses droits, etc.).

>> Soutien et conseil dans la gestion du budget avec la perspective de rendre la personne autonome.