Des mini-relevés réguliers sur votre mobile

Où que vous soyez, vous recevez sur votre mobile les dernières évolutions de votre compte : le solde, l'encours différé de votre carte bancaire, et les 3 dernières opérations effectuées. En cas de besoin, vous pouvez ainsi réagir dans la journée pour optimiser le fonctionnement de votre compte.

Des alertes ponctuelles

A vous de définir les événements dont vous souhaitez être informé : le solde de votre compte devient débiteur, des opérations importantes se présentent sur votre compte et sont en attente de paiement. Le Crédit Agricole vous prévient automatiquement par SMS. Vous pouvez ainsi réagir immédiatement en contactant votre agence, ou en effectuant des opérations pour régulariser votre situation.

Pour qui ?

Tout titulaire d'un compte bancaire au Crédit Agricole Toulouse 31.

Qu'est-ce que le service SMS Fil Mobile ?

Le service SMS Fil Mobile comprend 3 offres distinctes qui vous permettent de recevoir directement sur votre téléphone mobile les dernières informations concernant votre compte bancaire. Choisissez le service dont vous souhaitez bénéficier : des mini-relevés réguliers ou des alertes ponctuelles.

Les mini-relevés : un suivi régulier de votre compte

Pour être toujours au courant de l'état de vos comptes, le service mini-relevé vous informe régulièrement par SMS, sur votre téléphone mobile. Il indique :

• le solde de votre compte,
• l'encours de votre carte bancaire à débit différé ⁽¹⁾,
• les 3 dernières opérations effectuées ⁽²⁾,
• la mise à disposition dans votre agence de votre carte bancaire ou de votre chéquier.

Les alertes ponctuelles : un pilotage personnalisé de votre compte

Le service d'alerte par SMS vous permet d'être prévenu uniquement lorsque c'est nécessaire. Vous choisissez les types d'alertes que vous souhaitez recevoir :

FIL MOBILE GESTION

Vous choisissez les suivis que vous souhaitez et vous êtes informé :

• si le solde de votre compte passe en dessous du seuil que vous avez déterminé, pour réagir rapidement,
• si de l’argent s’accumule sur votre compte, pour en tirer le meilleur rendement en le déplaçant sur des comptes d’épargne,
• si vos dépenses par carte bancaire à débit différé dépassent le plafond fixé, pour mieux les maîtriser,
• si une opération importante passe sur votre compte, pour être ainsi sécurisé.

FIL MOBILE ALERTE

Vous êtes alerté :

• si le solde de votre compte devient débiteur,
• si des opérations en suspens sont susceptibles de mettre le solde de votre compte en dessous du découvert autorisé,
• dès qu’une opération dégrade le solde de votre compte.

Puis-je continuer à recevoir mes mini-relevés ou mes alertes lorsque je suis à l'étranger ?

Oui, dans la plupart des cas, votre téléphone mobile peut recevoir des SMS lorsque vous êtes à l'étranger. Prenez simplement le temps de vous renseigner auprès du service client de votre opérateur téléphonique sur les pays permettant leur réception et les frais complémentaires éventuellement facturés. Vous garderez un contact avec vos comptes même lors de vos vacances ou en déplacement.

Comment modifier les paramètres de mon service SMS Fil Mobile ?

Vous pouvez faire modifier les jours de réception de vos mini-relevés ou vos alertes auprès de votre Conseiller en agence.

Puis-je souscrire au service SMS Fil Mobile sur plusieurs comptes ?

Oui, vous pouvez recevoir des messages concernant plusieurs comptes. Pour cela, vous devez souscrire au service SMS Fil Mobile pour chacun de vos comptes. Vous serez alors facturé en fonction du nombre de services SMS Fil Mobile souscrits.

Dans le cas d'un compte commun, chacun des co-titulaires peut-il recevoir des SMS sur son téléphone mobile ?

Oui, il est possible de recevoir les SMS sur deux téléphones différents. Chacun des co-titulaires devra souscrire lui même au service SMS Fil Mobile. Chaque co-titulaire sera alors facturé du montant du service.

Quand les SMS me sont-ils envoyés ?

Les SMS peuvent être envoyés du lundi au samedi.

Que se passe-t-il si mon téléphone est éteint ?

Le message est conservé et sera envoyé dès que vous allumerez votre téléphone. En revanche, si votre téléphone reste éteint trop longtemps, et que le contenu du message devient obsolète, il sera détruit. Vous ne recevrez ainsi que les informations les plus récentes sur vos comptes bancaires.

Que se passe-t-il si la mémoire de mon téléphone est pleine ?

Si la mémoire de votre téléphone est pleine, vous ne pouvez plus recevoir de SMS et ils sont mis en attente de réception par votre opérateur tant que leur contenu reste valable. Pour recevoir ces SMS en attente, vous devez faire de la place dans la mémoire de votre téléphone en effaçant des SMS déjà reçus.

Que se passe-t-il si je change de numéro de mobile ?

Vous devez impérativement indiquer votre nouveau numéro de mobile à votre Conseiller en agence.

Que se passe-t-il si je change d'opérateur tout en conservant mon numéro de mobile ?

Dans ce cas, vous devez rapidement en informer votre Conseiller en agence, afin que ce changement puisse être pris en compte et ainsi vous permettre de continuer à recevoir vos SMS.

Pour souscrire ou modifier votre service SMS Fil Mobile, prenez rendez-vous avec votre Conseiller en agence, ou remplissez l'un des formulaires ci-dessous.

Les services SMS Fil Mobile sont facturés de la façon suivante :

• Fil Mobile Mini-relevé : 0,26 € TTC par SMS envoyé (minimum 2 SMS par semaine),
  
  
  
  
• Fil Mobile Gestion : forfait de 2 € TTC par mois jusqu'à 12 SMS (au delà 0,26 € TTC par SMS envoyé),
  
  
  
  
• Fil Mobile Alerte : forfait de 2 € TTC par mois jusqu'à 12 SMS (au delà 0,26 € TTC par SMS envoyé).
  
  

La souscription à un service SMS Fil Mobile n'est valable que pour un compte et un titulaire. Si vous désirez suivre un autre compte, ou si vous êtes plusieurs co-titulaires à vouloir bénéficier de ce service pour un même compte, il vous faudra effectuer des souscriptions supplémentaires.