e-Documents

marché particuliers

Avec le service e-Documents, documents bancaires électroniques, finis les courriers "papier" et les problèmes de stockage. Vos relevés de comptes et bien d'autres courriers (53 documents à ce jour) sont disponibles à partir du Crédit Agricole en Ligne sur Internet, en toute sécurité.

Ecologique et pratique !

10 TONNES ! C'est le poids du papier utilisé chaque mois pour l'envoi des relevés de comptes de nos clients. Avec e-Documents, vous contribuez concrètement à la réduction de cette consommation.

Vos e-Documents sont disponibles au format PDF, avec la même valeur légale que les courriers qui vous étaient envoyés sous format papier.

Ils restent consultables en ligne pendant 10 ans. Pour les conserver plus longtemps, vous pouvez très facilement les télécharger et les archiver sur votre ordinateur ou sur un support de sauvegarde. Terminés les soucis de classement ! D’un simple clic, vous retrouvez le document que vous recherchez.

La mise à disposition sous format électronique des documents se substitue à l’envoi postal des courriers.

Vous pouvez néanmoins revenir au format papier quand vous le souhaitez, en vous adressant à votre agence.

Rapide et disponible 24h/24 !

Dès leur création, vos relevés et autres documents sont accessibles en toute sécurité, à tout moment et où que vous soyez. Plus de délai postal !

Un service d’alerte par e-mail vous invite à vous connecter au Crédit Agricole en Ligne pour la consultation de vos e-Documents.

Gratuit !

Le service e-Documents est gratuit si vous recevez actuellement vos relevés de compte mensuellement. Si vous recevez actuellement des relevés décadaires, hebdomadaires ou journaliers, vous bénéficierez d'une réduction de 50% sur le tarif de l’envoi papier.

Comment adhérer aux e-Documents ?

C'est très simple :

  • Accédez à votre espace sécurisé Crédit Agricole en Ligne,
  • Cliquez sur le lien Souscription 100% en ligne dans la rubrique « e-Services » de la barre de navigation de gauche,
  • Ensuite… laissez-vous guider !

Si vous ne connaissez pas votre code d’accès à Crédit Agricole en Ligne, demandez-le ici. Ce code vous permet d'accéder à la consultation de vos comptes sur Internet, Internet mobile, ou par téléphone.

Vous pouvez également contacter votre agence pour adhérer aux e-Documents.

Pour accéder aux documents PDF, vous devez disposer du logiciel en libre distribution Adobe® Reader®. Si celui-ci n'est pas installé d'origine sur votre ordinateur, cliquez sur le lien ci-dessous pour le télécharger depuis le site de son éditeur Adobe.

Questions-Réponses

Comment accéder aux documents PDF ?

Pour accéder aux documents PDF, vous devez disposer du logiciel en libre distribution Adobe® Reader®. Si celui-ci n'est pas installé d'origine sur votre ordinateur, cliquez sur le lien ci-dessous pour le télécharger depuis le site de son éditeur Adobe.

Continuerai-je à recevoir des courriers papier ?

Non ! Mais vos documents électroniques ont la même valeur que ceux que vous receviez au format papier. En souscrivant aux e-Documents, vous contribuez ainsi à la réduction de la consommation de papier et à la protection de l'environnement.

Mon relevé électronique est-il identique à mon relevé papier ?

Votre relevé électronique est identique à celui que vous recevez actuellement sous format papier, à 2 exceptions :

  • Pour faciliter recherche et classement, contrairement à votre relevé papier qui regroupe l'ensemble de vos comptes, vous avez un relevé électronique différent pour chaque compte ;
  • Votre adresse postale ne sera pas affichée sur vos relevés électroniques.

Mon choix est-il irréversible ?

Non. A tout moment, vous pouvez demander à revenir au format papier, en vous adressant à votre agence.

Durant combien de temps mes e-Documents restent-ils accessibles ?

Vos e-documents restent consultables pendant 10 ans depuis votre espace sécurisé Crédit Agricole en Ligne.

Pour les conserver plus longtemps, vous pouvez très facilement les télécharger et les archiver sur votre ordinateur ou sur un support de sauvegarde. Fini, les tiroirs qui débordent ! D'un simple clic, vous retrouvez le document que vous recherchez.

Quand vais-je recevoir mon relevé électronique ?

Le lendemain de la date d'arrêté de votre compte, vous recevez un e-mail vous informant de la mise à disposition de votre relevé électronique dans votre espace sécurisé Crédit Agricole en Ligne. Plus de délai postal !

J'ai un compte joint. Qui sera averti de la mise à disposition du relevé électronique ?

Vous recevrez un e-mail à l'adresse que vous aurez indiquée lors de la souscription aux e-Documents.

Automatiquement, le cotitulaire de votre compte joint sera informé de la mise à disposition d'un relevé électronique dans son propre espace sécurisé Crédit Agricole en Ligne :

  • par e-mail, s'il a déjà renseigné son adresse électronique dans Crédit Agricole en Ligne,
  • par un message en ligne, lors de la consultation de ses comptes sur Internet.

Puis-je souscrire aux e-Documents pour les comptes de mes enfants ou de ma société ?

Oui, vous pouvez souscrire aux e-Documents pour l’ensemble des comptes dont vous êtes titulaire, cotitulaire, gestionnaire d’incapacité (enfants, personnes à charge…) ou dirigeant réglementaire (société). Les relevés et autres documents seront alors mis à disposition dans chacun des espaces sécurisés des cotitulaires, gestionnaires d’incapacité ou dirigeants réglementaires.

Combien coûte le service e-Documents ?

Le service e-Documents est gratuit si vous recevez actuellement vos relevés de compte mensuellement.

Si vous recevez actuellement des relevés décadaires, hebdomadaires ou journaliers, vous bénéficierez d'une remise de 50% sur le tarif de l'envoi papier.

Je souhaite également récupérer mes opérations pour les importer et les pointer dans mon logiciel de gestion personnelle. Est-ce toujours possible ?

Cette fonctionnalité est toujours offerte par Crédit Agricole en Ligne. Un téléchargement vous est proposé à la fin de la page "détail du compte", récapitulant vos opérations. Vous pouvez ainsi télécharger vos opérations au format de votre choix : Excel, Word, Money, Quicken ou IsaCompta.

Liste des documents

Liste des documents électroniques disponibles

Cette liste énumère la totalité des e-Documents, mais vous ne serez concerné que par certains documents en fonction des produits et services souscrits. Actuellement, 53 documents sont disponibles au format électronique :

  • Relevé de compte,
  • Relevé Consommation Produits et Services,
  • Relevé de portefeuille Titres,
  • Relevé Plan Épargne Populaire (PEP),
  • Relevé Capital Vert Croissance,
  • Relevé DUO,
  • Relevé Initial Valeur Prévoyance,
  • Relevé adhérent mensuel : opérations paiements carte,
  • Relevé adhérent journalier : opérations paiements carte,
  • Relevé annuel des commissions Point Vert cartes,
  • Facture professionnelle,
  • Imprimé Fiscal Unique Caisse Régionale,
  • Imprimé Fiscal Unique Caisse Régionale duplicata,
  • Imprimé Fiscal Unique européen,
  • Imprimé Fiscal Unique européen duplicata,
  • Imprimé Fiscal Unique Prédica,
  • Demande restitution carte après clôture Supplétis,
  • Échéance Carré Mauve plafond atteint,
  • Échéance Carré Mauve,
  • Échéance Carré Bleu,
  • Attestation prêt étudiant,
  • Attestation prêt habitat,
  • Certificat de prêt pour APL,
  • Avis de réalisation de la première tranche du prêt,
  • Avis de réalisation fractionnée du prêt,
  • Appel d’échéance prêt,
  • Abandon de solde du prêt,
  • Information changement de conseiller,
  • Avis de réception d’un produit d’épargne,
  • Transfert de parts sociales,
  • Convocation à l’Assemblée Générale,
  • Relevé annuel des commissions,
  • Avis de renouvellement carte,
  • Relevé quotidien d’activité carte,
  • Demande de restitution carte,
  • Avis simple d’opération en devise (9 versions possibles),
  • Appel de fonds procédure Débit,
  • Rappel d’échéance de crédit relais,
  • Bordereau des effets escomptés,
  • Remboursement des effets réclamés,
  • Remise d’effet à l’encaissement,
  • Valeur escomptée impayée,
  • Avis d’effet impayé,
  • Remboursement d’effet impayé,
  • Remboursement anticipé de prêt,
  • Avis de réalisation d’un prêt.
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