La consultation de mes comptes est lente, que dois-je faire ?

Si votre consultation est un petit peu plus lente que sur la plupart des autres sites, c'est normal. En effet, les protocoles de sécurité du Crédit Agricole en Ligne sont succeptibles de d'augmenter légèrement le temps de chargement des pages.

Si votre consultation est aussi lente que sur les autres sites, cette lenteur peut être due à quelques goulets d'étranglement qui sont parfois inévitables sur Internet.

Si votre consultation est beaucoup plus lente que sur les autres sites, alors notre service présente peut-être des dysfonctionnements passagers. Nous vous prions de nous en excuser par avance, de réessayer un peu plus tard, et de nous contacter pour nous en avertir si le problème persiste.

 

Vous utilisez un proxy et vous n’arrivez pas à accéder au Crédit Agricole en Ligne ?

Si vous utilisez votre ordinateur personnel, il se peut que votre fournisseur d'accès utilise un "proxy" afin d'améliorer les performances de votre navigation. Si celui vous empêche d'accéder au Crédit Agricole en Ligne, contactez votre fournisseur d'accès.

Dans le cas où vous utilisez votre ordinateur sur votre lieu de travail, il se peut que votre entreprise utilise un "proxy" afin de limiter l'accès à certains sites. Nous vous conseillons de consulter votre Administrateur réseau pour qu'il vous aide à bien configurer votre navigateur.

 

Quels logiciels de navigation utiliser ?

Quel que soit votre système d'exploitation ou votre logiciel de navigation, pensez à mettre à jour régulièrement vos versions sur les sites des éditeurs. Cela vous permettra de solutionner les anomalies de fonctionnement grâce aux "patchs" diffusés par les éditeurs.

 

Pourquoi ne pouvez-vous pas utiliser certains navigateurs sur le Crédit Agricole en ligne ?

Nous vous avons recommandé les navigateurs qui nous paraissent être d'un confort optimal. Certains navigateurs sont obsolètes, comportent des erreurs ou sont non conformes à nos normes de sécurité.

 

Quels standards de sécurité doit posséder votre navigateur pour naviguer sur le Crédit Agricole en Ligne ?

Avec la plupart des navigateurs, vous pouvez visiter l'ensemble des pages du site du Crédit Agricole. Mais, le Crédit Agricole en Ligne requiert un navigateur acceptant la norme de cryptage SSL 128 bits (Secure Sockets Layer), pour que la sécurité des données soit assurée. Le protocole SSL fait appel à une technologie spéciale d'authentification et de cryptage mise au point par RSA Data Security Inc.

 

Pouvez-vous utiliser une version bêta de navigateur ?

Nous vous déconseillons l'utilisation d'une version bêta de navigateur.