AIDE TECHNIQUE
- Utiliser Crédit Agricole en Ligne
- Paramétrer le système sur Internet
- Les problèmes de connexion
- La sécurité sur Internet
- Questions fréquentes
DOCUMENTATION FORMAT PDF
- Paramétrage Internet Explorer
- Paramétrage Mozilla Firefox
- Paramétrage Safari
- Paramétrage Google Chrome
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Assistance en ligne 05 33 63 00 15
Pour toute information liée au fonctionnement de Crédit Agricole en Ligne, n'hésitez pas à contacter notre assistance téléphonique au 05 33 63 00 15, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h.
Comment obtenir votre code personnel ?
Pour profiter des services de Crédit Agricole en Ligne, contactez votre Conseiller en agence, ou effectuez votre demande de code personnel en ligne.
Comment se connecter à Crédit Agricole en Ligne ?
Pour vous offrir toujours plus de sécurité et vous permettre de vous connecter à Crédit Agricole en Ligne en toute sérénité, votre banque a mis en place un système de saisie de votre code personnel à l'aide de la souris. Des logiciels espions, appelés "keyloggers", sont aujourd'hui capables d'intercepter les informations tapées par les internautes sur leur clavier. L'utilisation de la souris préserve donc la confidentialité du code personnel.
Lorsque vous naviguez sur le site de la Caisse Régionale Toulouse 31, cliquez sur le lien "Accédez à vos comptes", situé sur la barre de navigation haute du site, pour ouvrir la page d'identification à Crédit Agricole en Ligne. Sur cette page, il vous suffit de saisir votre numéro de compte dans le champ prévu à cet effet, puis d'utiliser le "clavier virtuel" pour renseigner votre code personnel à l'aide de la souris.
ACCESSIBILITÉ POUR LES PERSONNES MAL VOYANTES
Pour les personnes mal voyantes, le dispositif de saisie du code personnel à la souris fonctionne également au clavier.
Le passage entre chaque champ du formulaire de saisie et y compris entre chaque numéro du code personnel à saisir se fait à l'aide de la touche "TABULATION" de votre clavier.
L'activation d'un champs de formulaire ou la saisie d'un chiffre du code personnel se fait en appuyant sur la touche "ENTREE" de votre clavier.
De la même manière que la touche "TABULATION" de votre clavier vous permet d'avancer d'un champs de formulaire à l'autre, la combinaison des touches "SHIFT" et "TABULATION" vous permet de revenir en arrière.
Attention, la grille de saisie du code personnel est générée aléatoirement à chaque chargement de la page. Les chiffres ne sont donc jamais à la même position.
De plus, des info-bulles sont affichées sur les chiffres si vous utilisez le logiciel JAWS© de la société EUROBRAILLE.
Est-il possible de consulter ses comptes depuis un pays étranger ?
Internet vous ouvre une formidable porte d'entrée à votre banque. N'importe où dans le monde, il vous suffit de disposer d'un micro-ordinateur et d'une connexion pour avoir un accès direct à tous vos comptes. En disposant de votre numéro de compte et de votre code personnel, vous accédez, où que vous soyez, à l'ensemble de vos comptes.
Est-ce le même code pour accéder aux autres médias ?
Oui. En effet, avec le même code, vous accédez à vos comptes par Internet, téléphone ou Internet Mobile.
Est-il possible de modifier ce code personnel ?
Oui. D'ailleurs, à titre de précaution, nous vous conseillons de le modifier régulièrement. Une fois identifié sur Crédit Agricole en Ligne, choisissez "Code personnel" dans la rubrique "Vos Préférences" du menu "Outils".